Preguntas frecuentes
Acerca del funcionamiento de FortSu
¿Por qué los precios de zapatillas que aparecen en FortSu son diferentes a los que muestra la tienda?
Dentro del objetivo de encontrar el mejor precio para zapatillas de correr con la máxima fiabilidad, es posible que se den varios escenarios:
- Actualización pendiente. El precio en la tienda ha cambiado (puede que incluso la zapatilla haya dejado de estar disponible) respecto a la última vez que FortSu lo comprobó. Normalmente es algo temporal y se resuelve esperando a una nueva comprobación de precios por parte de FortSu.
- Hay un cupón descuento. Para ayudar en los cálculos la plataforma de FortSu muestra el precio incluyendo la rebaja que ofrece el cupón, mostrando tachados precios anteriores. En este caso hay que hacer efectivo el código descuento anunciado durante el proceso de compra en la tienda correspondiente.
- Elección de talla. Si no se elige ninguna talla en el filtro que aparece encima de los precios, las cantidades que se muestran son los precios mínimos para cualquier talla del modelo referido en la tienda seleccionada, de manera que es posible que la talla de su elección tenga un precio superior. Si elige directamente la talla en el filtro de FortSu.es, aparece el precio para su talla.
- Distinto IVA. Hay tiendas (como 21Run, establecida en Alemania) que muestran en un primer momento el precio de las zapatillas con el Impuesto de Valor Añadido (IVA) correspondiente al país donde tienen su sede en vez del correspondiente al país del comprador. FortSu ES lo que hace es calcular directamente el IVA correspondiente para España y de ahí la ligera variación.
De cualquier manera es razonable que se dé otro escenario (una tienda concreta, un modelo específico, etc.). En ese caso se agradece que se ponga en contacto para poder estudiar esa situación y corregirla a la mayor brevedad posible.
¿Por qué no hay pesos recomendados para cada zapatilla?
Cada corredor es un mundo diferente y no es lo mismo 75 kg para una persona con una altura de 1,85m que para una de 1,65m. Tampoco se puede considerar igual una persona que con un peso de 75 kg tiene un índice de grasa corporal del 10% que del 25%.
Aparte del peso, cada corredor presenta unas características y gustos diferentes: mejor o peor técnica de carrera, gusto por amortiguación más dura o más blanda, etc.
En caso de duda es preferible acudir a una tienda especializada donde personas con experiencia y conocimiento podrán complementar la sensación de probar físicamente la zapatilla.
¿Por qué no se muestra el molesto aviso sobre el uso de "cookies"?
Porque FortSu no utiliza "cookies" propias (más allá de las de sesión que se eliminan cuando se deja de navegar por fortsu.es) ni de terceros. Quizás se estén perdiendo por el camino oportunidades de ingreso multimillonarias, pero por elección propia no se usan.
Por si fuera necesario satisfacer la curiosidad al respecto de estadísticas de visitas, páginas vistas y demás, lo que se hace es analizar los ficheros de logs que genera el servidor web.
FortSu indica que la zapatilla X está disponible en la talla Y, pero la marca de X no trabaja el número Y, ¿qué pasa?.
Aunque se produce en pocas ocasiones, el error de conversión puede tener dos orígenes:
- Por parte de FortSu. Hay tiendas que proporcionan las tallas disponibles en otros sistemas que el europeo y es necesario convertirlas para el mercado español. Por favor, envía un mensaje con la información detallada para corregirlo a la mayor brevedad posible.
- Por parte de la tienda. La posición de FortSu es mantener la información proporcionada por la tienda para evitar confundir más al usuario. De todas maneras hay una política activa de corrección de fallos y se comunica a la tienda en cuestión cualquier error que pudiera observarse al respecto.
¿Cómo puedo comprar zapatillas en FortSu?
No se puede: FortSu no vende ni envía nada sino que trata de facilitar la búsqueda del mejor precio posible redirigiendo a la tienda donde finalmente se realiza la compra.
¿Tiene FortSu la zapatilla X en talla Y disponible?
No, FortSu no tiene ningún tipo de almacén por lo que no puede tener existencias de ningún tipo de zapatilla: FortSu no vende ni envía nada sino que trata de facilitar la búsqueda del mejor precio posible redirigiendo a la tienda donde finalmente se realiza la compra.
La imagen de la página de la zapatilla en FortSu no concuerda con la de la tienda, ¿qué pasa?
En las páginas de zapatillas que no tienen filtro por color la imagen mostrada es meramente orientativa.
De cualquier manera, en las que sí se puede filtrar por color tampoco se puede garantizar al 100% que la imagen mostrada en FortSu coincida con la zapatilla que vende la tienda ya que el filtrado se hace en función de la información que proporciona la tienda en cuestión, que es un proceso sujeto a fallos pese a que se pongan los medios necesarios para ofrecer los datos de la forma más precisa posible.
¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis zapatillas?
El tiempo de envío de las zapatillas depende de la tienda (si hay existencias, fechas complicadas, etc.) donde se compre por lo que serán ellos los que pueden ofrecer una información correcta y actualizada al respecto. Por favor, póngase en contacto con la tienda donde realice la compra.
¿Se hacen envíos de zapatillas al país X?
No: FortSu no vende ni envía nada, por lo que la información sobre el envío de zapatillas depende exclusivamente de la tienda donde se realice la compra. De cualquier manera, la información mostrada en la web https://www.fortsu.es únicamente es válida para la España penínsular y puede variar para otros territorios españoles.
Si me equivoco con la talla de las zapatillas, ¿quién se hace cargo de los gastos de cambio o devolución?
Es algo muy específico de la tienda donde se compren las zapatillas e incluso puede variar dependiendo del método de pago que se utilice (PayPal reembolsa los gastos de devolución bajo algunas condiciones). Por favor, póngase en contacto con la tienda donde realizó la compra para obtener información actualizada y precisa al respecto.